超級工作狂

金融海嘯狂襲，國內科技、電子、金融、航空業無一倖免，不僅藍領階級丟了工作，白領上班族失業現象也正升溫中。在正職職缺難找下，人力銀行業者指出，目前派遣人力、小額創業是白領上班族另尋出路的主要管道，甚至隱然出現「被迫創業潮」。

根據104人力銀行11月中的調查，到年底前僅有近一成的企業正在徵人、近二成企業打算遇缺不補；而高達八成三的待業者因感受到正職工作難覓，已打算先找兼職打工，再邊找正職工作度寒冬。

目前正職職缺多屬服務型產業，主要招募的職缺有七成都在這些產業的基層人力。例如有兼職、正職招募計畫的企業，多針對選擇性的「關鍵性職缺」，包括「業務貿易人員」、「研發人員」二大類進行招募。

綜觀目前逆勢徵才的企業，主要皆為能夠立即創造業績的業務人才，如大眾銀行10月底便招募120位到140位新兵，以擴大信用卡業務的通路。

資深上班族打哆嗦

勞委會表示，暑期失業率普遍上揚，9月起會出現降溫，但今年指數明顯出現異常，10月失業率也再升高0.1個百分點，創下五年同期新高。

白領失業潮除了以社會新鮮人為大宗，1111人力銀行營運長吳睿穎也觀察到，此波不景氣也已嚴重衝擊到「資深上班族」。

雖然就服法中已將就業年齡限制取消，但一般非高階主管職務的員工進用，平均仍有38歲的年齡上限，高達45.9%的受訪企業更將年齡上限定在35歲以下。而且企業規模愈小，對新進員工的年齡限制愈大。

萬一因公司營運不佳，被迫離開的資深上班族，面對年齡已經不小，轉業不易，因此紛紛轉往人力派遣，或是自行創業。

104外包網指出，今年1到9月企業的總發案量比去年同期成長11%，而同一時期想要接案的會員人數，則較去年成長了30%。

104外包網營運長陳啟元表示，10月外包網的會員比9月再增加21%，不景氣下想靠接案賺錢的人愈來愈多。

另外，由企業開出的派遣職缺可以發現，白領、專業的派遣職缺已成為台灣派遣市場的主流，目前除了「業務銷售」、「操作技術」與「金融專業」等職務為需求主 流外，104人力派遣中心的營運長吳麗雪也觀察到，近一年來「工程研發」、「財會稅務」與「軟體工程」等職務需求有170%以上的成長，未來企業使用派遣 方式徵求上述職務的機率將大增。

派遣市場熱度升溫

才庫人力資源顧問公司行銷中心經理林佑美表示，以大台北地區來說，企業聘僱教育程度大專學歷以上的派遣員工就占了七成，其中「金融保險業」與「製造業」是僱用大專學歷最多的兩大產業，常見工作職缺為客服人員、行政人員、業務助理、工程師、品管人員。

另外，在派遣、兼職外，奇集集分類廣告網總經理蔣馨誼觀察，從最近網站網友的使用行為發現，「家庭代工」是目前網友最熱門的搜尋關鍵字，可見在經濟不景氣 下，大家就算是賦閒在家，也要想盡辦法增添收入。舉凡是在家黏貼、組裝、縫紉或電訪的簡單代工作業，都有網友流覽諮詢。網友熱衷搜尋的關鍵字還包括「在家 工作」、「創業批貨」及「外包工作」等，都有較以往超過兩成的閱覽成長率。

另外，由失業應運而生的「微型創業」潮，目前也在上班族間蔓延；根據1111人力銀行調查指出，尚未創業的受訪族群中，五成有創業意願，「景氣差工作難 找」便是主因，創業意願隨所得增加而遞減；而其中六成以上有創業意願或已創業者，為投入資金30萬元以下的「微型創業」，較半年前的調查增加26%。

最受青睞的創業行業，由小本生意的冰品飲料與複合餐飲品榮登寶座，主要挑選考量為個人興趣與投入資金低。吳睿穎說明，職場競爭愈趨激烈，「被迫創業潮」已應運而生，但不景氣也代表創業風險的上升，因此小額微型創業愈趨熱門。

面臨景氣寒冬，美國零售業者今年在感恩節隔日俗稱「黑色星期五」大減價日推出超低價策略，根據今天出爐最新統計，這項策略顯然成功吸引消費者並刺激買氣。

根據專門追蹤全美5萬多家零售業者的研究調查機構ShopperTrak RCT今天公布的初步統計，昨天「黑色星期五」全美零售業累計共有106億美元營業額，比去年「黑色星期五」103億美元營業額還小幅增加3%。

不過，對於零售業者來說，今年的利潤並不見得因此增加。受到景氣低迷的影響，業者今年紛紛打出超低價優惠折扣的「非常手段」，才能吸引顧客上門，甚至願意掏腰包買東西。

歷年來，感恩節隔天的「黑色星期五」大減價日通常是美國耶誕消費季的起跑點，也是零售業者可望讓營收脫離赤字、「由紅轉黑」的關鍵轉捩點。光是「黑色星期五」單日的業績，平均就占了店家在一整個耶誕消費季業績的10%。

今年由於美國景氣陷入從經濟大蕭條以來的最低點，使得許多零售業者提前展開促銷，提早搶攻耶誕消費市場大餅。

傳統店家的「黑色星期五」減價戰才剛結束，網路業者的「網路星期一（Cyber Monday）」則躍躍欲試即將登場。

「網路星期一」是網路業者在2005年開始仿照「黑色星期五」慣例，在感恩節過後第一個週一推出的折扣戰。美國「全國零售聯盟」（National RetailFederation）表示，精打細算的消費者都會上網查看網購商品的折扣與優惠，希望能在這一天買到物廉價美的商品。

副總理警告！
要花一個月疏散

泰國反政府示威人士占據首都曼谷的兩座機場，至昨天為止進入第六天，已有700多架次班機取消，大約10萬名外國遊客滯留，如果局勢持續，滯留人數預料將 增至30萬人，另外並有5萬泰國人滯留海外，有家歸不得。泰國副總理歐蘭警告，可能需一個月才能把所有滯留的外國旅客送回家。

泰國政府已徵用距離曼谷190公里的烏打拋軍用機場，並提供約2000輛巴士把旅客送往烏打拋，航空公司則改在四家飯店辦理登機手續。德國漢莎航空、長榮 航空、北歐航空和加拿大航空都有意使用烏打拋，輸送旅客到香港、新加坡或吉隆坡，以及泰國其他城巿。但烏打拋只有四個報到櫃台和兩部X光機，作業緩慢，昨 天3000旅客就大排長龍。

泰國政府估計滯留的外國旅客每天約3萬人，觀光及體育部部長擔心，如果示威持續，滯留旅客可能升至30萬，泰國當局將支付滯留旅客每天泰銖2000元（約 台幣1880元）食宿補貼，估計需動支10億泰銖來幫助滯留泰國的外國旅客和滯留海外的泰國人。泰國當局並呼籲民眾，幫忙招待滯留的外國人。

觀光業重創！
已損失2億元泰銖

自「人民民主聯盟」示威群眾占據機場以來，泰國觀光業已損失泰銖2億元，主管經濟事務的副總理歐蘭表示，今年赴泰觀光客人數預料將從去年的1450萬人次 減至1350萬，明年觀光客甚至可能銳減600萬至700萬。歐蘭擔心，明年泰國大約有100萬名旅館、餐廳及其他旅遊業相關從業人員會失業。

泰國有些旅館已有九成訂房遭取消，歐洲觀光客紛紛轉往馬來西亞和柬埔寨觀光。英國泰晤士報報導，去年有86萬英國人赴泰觀光，目前滯留在泰國的英國人多留 在旅館，但許多無法久留的人已自行設法，有人搭火車北上寮國，有人越過湄公河到越南，有人搭乘長途巴士到柬埔寨邊界、再轉往金邊國際機場，還有人乘快艇橫 越安達曼海到馬來西亞觀光勝地蘭卡威。

香港餐飲業為對抗金融海嘯，決定聯手自救，明天起將輪流推出「一元優惠」大行動，以刺激消費。只要港幣一元（約台幣4元）就可以吃到魚翅、牛排、叉燒飯、湯包等美食；半打蛋塔、唱一場卡拉OK，也可享受一元「好康」。

這項「一元回饋社會鼓勵消費大行動」是由有400多會員的香港餐飲聯業協會推出，主席駱國安表示，最近不少餐飲業者生意下跌10%，高檔餐廳生意更掉了三至四成，擔心年關過後業界會爆發大規模裁員潮，因而帶頭推出一元消費活動，希望以「一元」作招徠，讓民眾「解放」荷包。

12月30家優惠 未來目標上千家

參與活動的包括中式酒樓、西式及特色餐廳、連鎖快餐店、茶餐廳等，12月率先登場的首輪優惠有30家業者參加，包括太興、詠藜園、蛋撻皇等，為期約兩個月，次輪優惠可能伸延到半年後，餐飲聯業協會希望最終能吸引1000家商店參加。

即使不能享受到限時限量的「一元優惠」，個別商店也會提供其他不同程度的優惠，例如太興燒味會在12月底把原價港幣38元半斤的叉燒以半價出售。

以往曾打出「一蚊(元)一雞」

有消費者表示，限時限量供應的一元優惠未必能真正惠及民眾，但應可帶動整體消費意願，也有人表示，不會為了貪圖一元優惠而去餐廳做額外消費。有些業者表示，生意難做，已經沒有減價空間，難以跟隨同業推出優惠。

香港餐飲近年曾數度推出「一元優惠」，2000年經濟不景氣、2003年SARS期間都曾以「一蚊（元）一隻雞」作招徠，而達到「吸客」效果。

張世昌／外貿協會哈薩克辦事處主任、前孟買辦事處主任（哈薩克）

如果怕髒亂怕人多嫌吵雜，到了印度，多半會凍未條；如果喜歡異國風情，想要感受古文明哲理的洗禮，離開印度後，一輩子忘不了，這就是印度的魅力。

很多人看印度，看半天還是不懂，台灣人會說「水聲相通、水色不相同」一語帶過，但印度其實是「兩極化對照所造成的歧異」，存有許多令人驚嘆又依稀彷彿的面相：

歷史上東西南北文化的交匯點，讓它萬紫千紅；它曾和亞歷山大大帝、蒙古帖木兒鐵騎、英國和中國都開打過，越戰越勇；它沾沾自喜自己是全世界最大民主政體； 不偏不倚國際路線讓歐美列強不敢小覷；印度名列紅遍天金磚四國之一，經濟高度成長更帶出了民族自信心，孟買卻是全世界第七骯髒城市，全世界第二大貧民窟就 在內；全世界最大鋼廠塔米爾集團老闆是印度人，全世界十大首富中也有印度人，印度塔塔集團推出售價不到三千美元的全世界最便宜汽車，但境內仍有三分之二人 口每天所得不到兩塊美元；印度人心存仁慈也敬老尊賢，但就是無法對世仇巴基斯坦一笑泯恩仇。

印度就是這麼樣的一個大問號，還虧馬克吐溫想得開，他說：「印度是一塊充滿夢想和浪漫、富裕和貧窮、皇宮和地窟、饑荒和豐饒、神怪和巨人、老虎和大象的大 地。它更是一個由上百個國中之國、上百種語文、上千個宗教、及上萬個神祇，所共同組成的國家。如果不是如此這般地同中存異、異中求同，印度就不叫印度 了。」

印度孟買十一月廿六日發生恐怖攻擊事件，整整三天槍林彈雨，昨天終於結束了。這事件讓筆者震驚，不只是因為發生在印度「上海灘」孟買，不只是印度從未發生過如此令人怵目驚心的恐怖攻擊事件，而是筆者視為印度最大隱憂的事終於發生了。

筆者八年前拙作「一本印度生意經」（外貿協會出版）即指出，足以動搖印度國本不是來自國外，而是社會因素（患寡不均和貧富差距）：

其一、國家還未完成轉型：在美國全球戰略架構下，印度歸類「過渡期國家」，就是說印度的國家發展尚未定型，國際舞台上進退偶多自困失據，卻因地大人多，國力足以影響未來全球戰略平衡，是為全球最不確定因子之一。

其二、宗教之爭：這是淵源歷千年的大印度教與大伊斯蘭教沙文主義的衝突，尤在一九四七年信伊斯蘭教的巴基斯坦和拜印度教的印度分裂，各找到依歸的印伊教徒 更有靠山，衝突至今仍沒完沒了。宗教之爭絕對是印度的超級未爆彈，因為印度教徒逾七億人，穆斯林逾一億人，質量俱重，就有如象（印度教）獅（伊斯蘭教）兩 隻巨獸打架，必殃及無辜無數。

其三、恐怖活動國際化：印度過去幾年發生在境內的恐怖活動，傷亡一個比一個慘重，這不是一向溫和儒雅的印度人怎麼變得如此暴力的問題，而是組織化反動對西 方化及國際化思潮的反撲，不論這次孟買恐怖攻擊事件是先挑英美人和猶太人下手？或是結合英國、巴基斯坦、印度、馬來西亞及凱達組織的國際恐怖活動？這事件 的目的意在挑戰印度權威（泰姬瑪哈意思是印度國王的皇冠），給當局一個警訊，而原本單純印度境內的衝突，可能已擴大為南亞的區域衝突，還可能是與中亞中東 的國際恐怖組織沆瀣一氣的兆頭。

九年前，外貿協會把辦事處從新德里搬遷到孟買，筆者榮膺此重任，台灣廠商拓展印度市場從而揭開更燦爛新頁。筆者因緣際會結交到若干說天道地的商界朋友，這 幾天陸續收到這些印度老朋友回信答謝筆者的慰問信，大致他們是這樣說：印度人大場面看多了，不會那麼輕易就被撂倒的；歷史上多少強權來來去去，但印度依舊 安在；這次的孟買恐怖攻擊事件固然會痛，但像打預防針，痛過後一定會更好。

看印度，需要一個很大的概念。印度的能耐，不是因為它地大物博人多而已，更重要的是他們有兼容並蓄的內涵，印度一路走來像鐘擺，除了偶爾會走極端，兩極間 也可以是容忍的尺度，他們篤信「對立不代表是衝突，而是互補；柔順不等於是軟弱，而是共生」，更是硬道理，這才是印度的真諦。